Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 16. April 2026

Diese Erstattungsrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und wird durch Verweis in diese einbezogen.

1. Allgemeines

   Alle über den Dienst getätigten Käufe unterliegen dieser Erstattungsrichtlinie.

2. Digitale Produkte

   Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Software und Icon-Sammlungen, die direkt bei uns erworben wurden.

   Um sich zu qualifizieren, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen sowie das Produkt deinstallieren und seine Nutzung einstellen.

   Erstattungen gelten nur für direkt bei uns getätigte Käufe und schließen Gebühren Dritter oder Steuern aus.

3. Einmalige Erstattungsbeschränkung

   Die Erstattungsgarantie ist eine einmalige Kulanzleistung und gilt möglicherweise nicht für spätere Käufe.

4. Online-Dienste

   Alle Käufe im Zusammenhang mit Online-Diensten sind nicht erstattungsfähig, einschließlich Guthaben, Kontoaufladungen und nutzungsbasierter Dienste.

5. Nutzer aus der EU und dem Vereinigten Königreich

   Mit dem Erwerb digitaler Dienste stimmen Sie deren sofortiger Ausführung zu und erkennen an, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Betrug und Missbrauch

   Wir können Erstattungen ablehnen oder Konten in Fällen von Missbrauch, Betrug oder Verstößen gegen unsere Bedingungen aussetzen.

7. Rückbuchungen

   Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, können wir Ihr Konto aussetzen und damit verbundenes Guthaben verfallen lassen.

8. Wie Sie eine Erstattung beantragen

   Kontaktieren Sie uns unter: www.insofta.com/support/ und geben Sie Ihre Bestelldaten an.

9. Bearbeitung

   Genehmigte Erstattungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums entsprechend Ihrem Zahlungsanbieter bearbeitet.

10. Änderungen

    Wir können diese Erstattungsrichtlinie jederzeit aktualisieren.