Политика возврата средств
Дата последнего обновления: 26 апреля 2026
Настоящая Политика возврата является частью наших Условий использования и включается в них посредством ссылки.
-
Общие положения
Все покупки, совершенные через Сервис, регулируются настоящей Политикой возврата.
-
Цифровые продукты
Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата денег для программного обеспечения и коллекций иконок, приобретенных непосредственно у нас.
Для получения возврата вы должны запросить его в течение 30 дней с даты покупки, удалить продукт и прекратить его использование.
Возвраты применяются только к покупкам, совершенным непосредственно у нас, и не распространяются на комиссии третьих лиц или налоги.
-
Подписки на программные продукты
Если программный продукт приобретён по подписке, 30-дневная гарантия возврата средств применяется только к первоначальной покупке подписки и только в течение 30 дней с даты начала подписки.
Последующие автоматические или ручные продления подписки не создают нового 30-дневного периода возврата и не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.
-
Ограничение на однократный возврат
Гарантия возврата предоставляется однократно в качестве меры доброй воли и может не применяться к последующим покупкам.
-
Онлайн-сервисы
Все покупки, относящиеся к онлайн-сервисам, не подлежат возврату, включая кредиты, пополнение баланса учетной записи и услуги с оплатой по использованию.
-
Пользователи из ЕС и Великобритании
При покупке цифровых услуг вы соглашаетесь на их немедленное предоставление и подтверждаете отказ от права на отказ от договора в той мере, в какой это допускается законом.
-
Мошенничество и злоупотребления
Мы вправе отказать в возврате или приостановить действие учетной записи в случаях злоупотребления, мошенничества или нарушения наших Условий.
-
Чарджбэки
Если вы инициируете чарджбэк, мы вправе приостановить вашу учетную запись и аннулировать связанные с ней кредиты.
-
Как запросить возврат
Свяжитесь с нами по адресу: www.insofta.com/support/, указав данные заказа.
-
Срок обработки
Одобренные возвраты обрабатываются в разумный срок в зависимости от вашего платежного провайдера.
-
Изменения
Мы вправе обновлять настоящую Политику возврата в любое время.