Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 16 April 2026
La présente Politique de remboursement fait partie de nos Conditions d’utilisation et y est incorporée par référence.
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Généralités
Tous les achats effectués par l’intermédiaire du Service sont soumis à la présente Politique de remboursement.
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Produits numériques
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les logiciels et les collections d’icônes achetés directement auprès de nous.
Pour en bénéficier, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat, désinstaller le produit et cesser de l’utiliser.
Les remboursements s’appliquent uniquement aux achats effectués directement auprès de nous et excluent les frais de tiers ou les taxes.
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Limitation du remboursement à une seule fois
La garantie de remboursement constitue une courtoisie accordée une seule fois et peut ne pas s’appliquer aux achats ultérieurs.
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Services en ligne
Tous les achats liés aux services en ligne sont non remboursables, y compris les crédits, les recharges de solde de compte et les services basés sur l’usage.
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Utilisateurs de l’UE et du Royaume-Uni
En achetant des services numériques, vous consentez à leur exécution immédiate et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dans la mesure permise par la loi.
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Fraude et abus
Nous pouvons refuser des remboursements ou suspendre des comptes en cas d’abus, de fraude ou de violation de nos Conditions.
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Rétrofacturations
Si vous initiez une rétrofacturation, nous pouvons suspendre votre compte et annuler tous les crédits associés.
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Comment demander un remboursement
Contactez-nous à l’adresse suivante : www.insofta.com/support/ et incluez les détails de votre commande.
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Traitement
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai raisonnable en fonction de votre prestataire de paiement.
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Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de remboursement à tout moment.